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理解师傅王师傅收取骑手谎称大叔要求(图)

来源:烟台之窗 发表时间:2018-01-11 09:13:23发布:烟台之窗 标签:行费 饿了 投诉

理解师傅王师傅收取骑手谎称大叔要求(图)理解师傅王师傅收取骑手谎称大叔要求(图)

  本报讯(通讯员文军华俊记者马辉)市民到果批买水果,商户要强收6元“行费”,并说是工商所要求收的,这条朋友圈来自于一位江苏句容市的餐厅老板,据她描述,01月11日晚饭时间,一名年纪稍长的骑手从自家餐厅取餐后,因为顾客填写的送货地址不详细,导致送餐超时,点餐顾客向商家申请退款,但商家认为不是自己的原因而拒绝,工商部门已特意在华南果品批发市场,张贴消费警示,不准商户额外收“行费”,餐厅老板本以为这件事就此结束,没想到晚上8点多,被投诉的骑手大叔再次来到店里,怯怯地问老板,自己能不能把退回的那份餐加热带回去给闺女吃,老板表示可以重新做一份给他的时候,骑手大叔连说不用不用,便匆匆离开,可提货时,商户又要再加6元,并说这钱是“行费”,是工商所让收的,还有一些网友在微博@饿了么官微,希望外卖平台在给用户提供便利的同时也能给骑手申诉的权利,货是“果老板”的,由“车老板”负责从产地运到武汉,然后在“行老板”的水果行内出售。

  ”随后,饿了么对“大叔骑手”一事发出了一则说明,许多商家为忽悠顾客,在买水果前不计入“行费”,等顾客谈好价钱提货时,突然冒出个“行费”,骗一个人是一个人,能多收点就多收点,事后用户投诉了骑手,代理商依据内部管理规则对骑手王师傅作出处罚200元的处理,工商人员认为,“行费”本应直接计入成本,不该单独收取”饿了么事后了解到,01月份加入饿了么的王师傅今年47岁,妻子无业多年,上有父母下有两个女儿,一家六口全靠王师傅的收入生活,商家加收“行费”的行为,首先违犯了《消法》,严重地侵犯了顾客的知情权和公平交易权。

  虽然饿了么没有提到罚金,但据餐厅老板称,大叔被免除了惩罚,同时,商户谎称收费是经工商所允许的,严重影响了执法部门的形象,他们也许并不需要同情,却更需要尊重与理解,市民若再发现商户再额外乱收“行费”或缺斤少两等,都可打提示牌上的举报电话:85668589;65693323,饿了么作出回应后,不少有网友大呼暖心,也呼吁对外卖员多一些包容:@独孤羊1979:平台有管理规则是真,但是可以“法外容情”更暖人心!@TuTice:大家都不容易,互相理解一下,这就是所谓的温情吧